Ein Wasserschaden kommt selten angekündigt: ein geplatztes Rohr um 3 Uhr nachts, eine defekte Waschmaschinenleitung oder ein vollgelaufener Keller nach Starkregen. Die ersten Minuten entscheiden darüber, ob aus einem überschaubaren Feuchteschaden ein kostspieliger Sanierungsfall mit Schimmelrisiko wird. Diese 7 Sofortmaßnahmen helfen Ihnen, den Schaden zu begrenzen – bis unser Notdienst vor Ort ist.
Sofortmaßnahme 1: Strom abschalten – Sicherheit zuerst
Das Wichtigste zuerst: Sobald Wasser in die Nähe von Steckdosen, Elektrogeräten oder Sicherungskästen gelangt, schalten Sie unverzüglich die betroffenen Stromkreise ab. Im Zweifelsfall den gesamten Hausanschluss am Sicherungskasten unterbrechen. Betreten Sie keine überfluteten Räume, bevor der Strom sicher getrennt ist – Wasser und Strom sind lebensgefährlich.
Sofortmaßnahme 2: Wasserzufuhr stoppen
Wenn die Ursache eine Leitung ist (Rohrbruch, defekte Waschmaschine, geplatzte Verbindung), schließen Sie sofort den zugehörigen Absperrhahn oder – wenn nicht lokalisierbar – den Haupthahn am Wasserzähler. Bei eindringendem Grundwasser oder Regen hilft das nicht direkt, aber Sie vermeiden, dass eine zusätzliche Leitungsleckage den Schaden vergrößert.
Sofortmaßnahme 3: Wertsachen und Möbel sichern
Bringen Sie empfindliche Gegenstände, Dokumente, elektronische Geräte und Möbel so schnell wie möglich aus dem betroffenen Bereich. Möbel, die noch vor Ort bleiben müssen, können Sie auf Alufolie oder Holzklötze stellen, um direkten Kontakt mit stehendem Wasser zu verhindern. Teppiche rollen Sie möglichst sofort auf und bringen Sie sie in einen trockenen Bereich.
Sofortmaßnahme 4: Notdienst rufen – so früh wie möglich
Rufen Sie unseren Notdienst 0171 1120205 – auch nachts und am Wochenende. Je früher wir vor Ort sind, desto mehr lässt sich retten: Wir pumpen stehendes Wasser ab, orten bei Bedarf die Ursache (Leckortung) und starten sofort die technische Bautrocknung nach VdS 3151. Das verhindert, dass Feuchte tief in Bauteile eindringt und Schimmel entsteht.
Sofortmaßnahme 5: Schaden lückenlos dokumentieren
Bevor Sie aufräumen oder Wasser beseitigen: Fotografieren und filmen Sie den Schaden aus mehreren Perspektiven. Halten Sie fest:
- Wo das Wasser steht oder ausgetreten ist
- Betroffene Wände, Böden und Decken (auch angrenzende Bereiche)
- Beschädigte Gegenstände und deren ungefährer Wert
- Sichtbare Schadensursache, falls erkennbar
Diese Dokumentation ist die Grundlage für die Versicherungsregulierung. Wir ergänzen sie mit einer beweissicheren Fotodokumentation und einem Feuchtebefundplan nach VdS 3151.
Sofortmaßnahme 6: Versicherung unverzüglich informieren
Melden Sie den Schaden Ihrer Gebäude- und/oder Hausratversicherung so früh wie möglich – viele Policen schreiben eine unverzügliche Meldung vor. Wichtig für die Regulierung:
| Was | Warum wichtig |
|---|---|
| Schadenzeitpunkt & -ursache | Grundlage für die Deckungsprüfung |
| Fotos & Videos | Beweissicherung vor der Beseitigung |
| Fachbetrieb-Befundbericht | Normgerechte Dokumentation (VdS 3151) |
| Trocknungsprotokoll | Nachweis vollständiger Trocknung |
| Rechnungen und Kostenvoranschläge | Schadenhöhe belegen |
Sofortmaßnahme 7: Nicht zu früh sanieren – erst vollständig trocknen
Der häufigste Fehler nach einem Wasserschaden: zu früh renovieren, bevor das Bauteil vollständig getrocknet ist. Feuchte, die in Estrich, Mauerwerk oder Dämmschichten eingeschlossen bleibt, führt unweigerlich zu Schimmel – oft erst nach Wochen oder Monaten, dann hinter neuen Fliesen oder unter frischer Farbe. Die technische Bautrocknung muss so lange laufen, bis die Feuchtemessung stabile Zielwerte ausweist.
Wann müssen Sie den Notdienst rufen?
Sofort anrufen – 0171 1120205 – wenn:
- Wasser aktiv ausläuft oder steigt und Sie die Ursache nicht abstellen können
- Strom und Wasser in Kontakt kommen (könnten)
- Ein Keller mit mehr als einigen Zentimetern Wasser vollläuft
- Schimmelflecken nach einem Vorschaden sichtbar werden
- Eine verdächtige Feuchtstelle länger als 24 Stunden anhält
Wir sind in Schortens, Wilhelmshaven, Jever und ganz Friesland schnell vor Ort. Bei Fragen zur Versicherungsabwicklung oder zur Sanierungsplanung stehen wir Ihnen ebenso zur Seite – sprechen Sie uns an oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
Häufige Fragen
Wen rufe ich bei einem Wasserschaden zuerst an?
Bei akuter Gefahr (Wasser und Strom in Kontakt, stark steigendes Wasser) zuerst die Feuerwehr (112). Danach oder bei einem überschaubaren Schaden direkt unseren Notdienst: 0171 1120205 – wir sind 24/7 erreichbar und kommen schnell in Schortens, Wilhelmshaven und ganz Friesland.
Zahlt die Versicherung den Wasserschaden?
Bei einem versicherten Leitungswasserschaden – also einem Schaden durch eine defekte, geplatzte oder undichte Leitung – übernimmt die Gebäude- oder Hausratversicherung in der Regel die Kosten für Abpumpen, Trocknung und Sanierung. Schäden durch Überflutung von außen (Starkregen, Hochwasser) sind meist nur mit einer Elementarschadenversicherung gedeckt. Wir erstellen die beweissichere Dokumentation für die Regulierung.
Wie lange habe ich Zeit, einen Wasserschaden zu melden?
So früh wie möglich – viele Versicherungen schreiben eine unverzügliche Meldung vor. Warten Sie nicht, bis der Schaden beseitigt ist: Die Dokumentation vor der Beseitigung ist entscheidend. Auch kleine Schäden sofort melden, denn Folgeschäden (Schimmel) können teuer werden.
Kann ich nach einem Wasserschaden sofort renovieren?
Nein. Renovieren Sie erst, wenn das betroffene Bauteil vollständig getrocknet ist – nachgewiesen durch Feuchtemessungen. Feuchte im Estrich oder Mauerwerk führt unter einer neuen Beschichtung unweigerlich zu Schimmel. Wir beenden die Trocknung erst, wenn die Zielwerte dauerhaft unterschritten sind.
Was tun, wenn der Keller voll Wasser läuft?
Strom im betroffenen Bereich abschalten, dann unseren Notdienst rufen: 0171 1120205. Nicht selbst in den vollgelaufenen Keller steigen, solange Strom nicht sicher getrennt ist. Wir kommen mit leistungsstarken Pumpen und beseitigen das Wasser schnell.
Wie erkenne ich Schimmel nach einem Wasserschaden?
Frühe Hinweise sind muffiger Geruch, dunkle oder verfärbte Stellen an Wänden und Decken und anhaltend erhöhte Feuchtemesswerte. Schimmel wächst oft unsichtbar hinter Verkleidungen und unter dem Estrich. Wir führen Luftproben- und ATP-Tests durch, um Schimmelbefall sicher festzustellen.
Hilft normales Lüften, um nach einem Wasserschaden zu trocknen?
Nur bedingt. Im Winter kann Lüften helfen, weil kalte Außenluft wenig Feuchte trägt. Im Sommer bringt Lüften oft feuchte Außenluft ins Haus und verschlechtert die Situation. Für eine kontrollierte, vollständige Trocknung – insbesondere von Estrich und Mauerwerk – ist technische Bautrocknung mit geeichten Geräten und Messprotokollen notwendig.